Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN
a) Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koop-verkoopovereenkomst met leveringsadres in België, door een bezoeker van deze website, hierna “klant” genoemd, afgesloten met Alken-Maes All Services, BE0424664713, Blarenberglaan 3C Bus 2 2800 Mechelen , in dezen handelend onder de handelsnaam “Wine Please”. Deze algemene voorwaarden zijn ook toepasselijk op verkopen gerealiseerd via een ander kanaal dan de website.
b) Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden zoals door de klant geformuleerd, behalve wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Alken-Maes All Services aanvaard werden.
ARTIKEL 2. OMSCHRIJVING VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN
a) Wijnboxen
De wijnboxen bestaan uit 3 flessen wijn en worden samen geleverd op het door u gekozen adres. De selectie staat vast en kan in geen geval grond zijn voor betwisting. Indien door overmacht één van de geselecteerde wijnen niet beschikbaar is, zal deze vervangen worden door een volwaardig alternatief.
b) Wijnassortiment
De wijnen uit de box kunnen ook afzonderlijk aangekocht worden via de webshop.
c) Speciale aanbiedingen
In geval van speciale aanbiedingen kan er geen sprake zijn van betwisting. De speciale aanbieding geldt zolang de voorraad strekt.
ARTIKEL 3. PRIJS
De op de website vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten. De prijzen kunnen ten allen tijden herzien worden.
ARTIKEL 4. BESTELLING
a) Een overeenkomst komt geldig tot stand bij het plaatsen van de bestelling en de betaling hiervan te voldoen. De bestelling is pas definitief wanneer de klant een bevestiging ontvangst vanwege Alken-Maes All Services dat zijn bestelling geregistreerd werd en het betalingsproces goed werd doorlopen. Alken-Maes All Services zal in geen enkel geval overgaan tot levering wanneer geen tijdige betaling ontvangen werd.
ARTIKEL 5. HERROEPINGSRECHT
Alken-Maes All Services gedraagt zich naar bepalingen aangaande het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel VI.47 e.v. WER.
De Klant die beroep wil doen op het wettelijk voorziene herroepingsrecht moet dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk aan Alken-Maes All Services meedelen overeenkomstig artikel VI.49 WER. Deze mededeling moet binnen de veertien (14) kalenderdagen gebeuren vanaf de:
- Verkoopovereenkomst: d.i. de dag van (fysieke) ontvangst van de goederen;
In diens mededeling- per e-mail- moet de Klant aantonen dat hij beroep kan doen op zijn herroepingsrecht. Volgende informatie moet dan ook vermeld worden:
- De vermelding van de datum van order;
- De datum van ontvangst van de goederen;
- De datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt;
- Naam en adres van de Klant;
- Handtekening van de Klant;
De Klant kan zich slechts op zijn herroepingsrecht beroepen in het geval de goederen niet geopend werden. Overeenkomstig artikel VI.53, 4° WER is Alken-Maes All Services immers niet gehouden goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben terug te nemen, hetgeen het geval is bij de opening van een fles wijn.
De Klant dient de desbetreffende ongeopende producten onmiddellijk terug te sturen naar Alken-Maes All Services, en dit overeenkomstig artikel VI.51, §1 WER uiterlijk binnen de 14 dagen na de mededeling tot herroeping, tenzij Alken-Maes All Services aangeboden heeft de goederen zelf af te halen.
Wat betreft de terugbetaling zal Alken-Maes All Services deze opschorten overeenkomstig artikel VI.50, §3 WER zolang zij geen bewijs van terugzending heeft ontvangen van de Klant. Overeenkomstig artikel VI.50, §2 WER is Alken-Maes All Services bovendien niet gehouden de bijkomende kosten terug te betalen, indien de Klant uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering dan de door de onderneming aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen. Daarnaast zal de Klant in ieder geval alle kosten en risico van de terugzending dragen zoals bepaald in artikel VI.51, §1, lid 2 WER.
Indien de producten aangetast zijn door een waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, zal de Klant hiervoor verantwoordelijk zijn ov. artikel VI.51, §2 WER. Alken-Maes All Services is gerechtigd om dit verhoudingsgewijs in rekening te brengen bij de terugbetaling.
Indien de klant niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden is er sprake van een onrechtmatig gebruik van het herroepingsrecht. In dat geval zullen de goederen teruggestuurd worden naar de klant, voor eigen rekening en risico van de klant.
Alken-Maes All Services verbindt er zich toe haar motieven duidelijk te communiceren aan Klant.
ARTIKEL 5bis. NIET TEVREDEN, GELD TERUG - GARANTIE
Alken-Maes All Services verbindt zich ertoe de klant terug te betalen indien deze niet tevreden is met de kwaliteit van de ontvangen wijn. Hiertoe dient de klant de Alken-Maes All Services per telefoon of mail te contacteren om deze terugbetaling aan te vragen. Deze garantie is enkel van toepassing indien de fles nog minstens 80 % van zijn oorspronkelijke volume bevat.
ARTIKEL 6. BETALING
Betaling gebeurt steeds elektronisch via de aangeboden betalingsmogelijkheden of via overschrijving indien een bestelling via mail gebeurt.
Elke bestelling is onmiddellijk betaalbaar op het moment van sluiten van de overeenkomst.
Alken-Maes All Services behoudt zich het recht voor om de levering van het pakket op te schorten tot betaling door de klant. Wanneer de klant in gebreke blijft over te gaan tot tijdige en volledige betaling gedurende twee maanden, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden beschouwd ten laste van de klant.
ARTIKEL 7. LEVERINGSMODALITEITEN
a) Adres
Levering zal gebeuren door onze derde dienstverlener op het door de klant bij bestelling meegedeelde adres.
b) Leveringstermijn bestelling
Bestellingen worden geleverd binnen een redelijke termijn van 2 à 3 werkdagen.
ARTIKEL 10. KLACHTEN EN GARANTIE
a) Alken-Maes All Services verbindt zich ertoe alle klachten en garanties die meegedeeld worden zo spoedig mogelijk op te lossen en een adequate oplossing te voorzien.
b) Alken-Maes All Services kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die valt onder de verantwoordelijkheid van een derde dienstverlener.
c) Alken-Maes All Services is niet aansprakelijk voor het niet naleven van haar contractuele verplichtingen als deze niet-naleving een gevolg is van overmacht.
ARTIKEL 11. GESCHILLEN
Alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht. Voor alle geschillen zijn de Rechtbanken van het Arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen en kanton Mechelen bevoegd.
ARTIKEL 12. PRIVACYBEPALINGEN
a) Alken-Maes All Services verbindt zich ertoe de Wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, evenals alles geldende uitvoeringsbesluiten, na te leven.
b) Alken-Maes All Services verzamelt persoonlijke gegevens voor commerciële – en marketing doeleinden en verbindt zich ertoe deze nooit door te geven aan derde partijen. Indien de klant hieromtrent vragen of opmerkingen heeft kan hij steeds terecht bij Alken-Maes All Services.
c) De klant heeft steeds het recht zich op simpel verzoek en kosteloos te verzetten tegen het gebruik van diens contactgegevens voor doeleinden van direct marketing. Tevens kan de klant steeds toegang vragen tot deze persoonsgegevens en kan hij deze op ieder moment laten wijzigen of verbeteren.
d) Alken-Maes All Services kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verspreiding van deze persoonsgegevens wegens een gegevenslek, dan wel in geval van opvordering door de overheid in de meest ruime zin van het woord.
ARTIKEL 13. SPECIALE BEPALING
Alken-Maes All Services verbindt zich ertoe geen alcohol te verkopen aan minderjarigen overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.
Ze kan echter niet aansprakelijk gesteld worden in geval van (poging tot) misleiding of omzeiling van deze regelgeving door haar klanten en zal evenmin aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele gevolgen verbonden aan deze (poging tot) misleiding of omzeiling.
ARTIKEL 14. BINDING
Bij elke elektronische bestelling van producten verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden door het aanvinken van de checkbox “Ik verklaar de algemene voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan”. Een elektronische bestelling zonder deze akkoordverklaring is, behoudens bedrog, technisch onmogelijk zodat deze voorwaarden steeds bindend zijn in hoofde van de klant.
ARTIKEL 15. FACTUUR
Wenst u een factuur? Dan verwijzen we u graag door naar onze zakelijke webshop, Op wineplease.be is het jammer genoeg niet mogelijk om een factuur aan te vragen. U kan contact opnemen met ons via hello@wineplease.be en we verwijzen u met plezier door naar ons zakelijke webshop.